კონფიდენციალურობის პოლიტიკა

მოვაჭრის ინფორმაცია

მოვაჭრე

შორენა სოლომნიშვილი

სამართლებრივი ფორმა

ინდივიდუალური მეწარმე

საიდენტიფიკაციო კოდი

13001060615

იურიდიული მისამართი

ქ. თბილისი, ქსნის ქ. 36

ელ-ფოსტა

[email protected]

ტელეფონი

500 100 108

1. რა მონაცემებს ვაგროვებთ და რისთვის

პერსონალურ მონაცემებს ვამუშავებთ შეკვეთის შესასრულებლად და მისაწოდებლად, საგარანტიო მომსახურებისთვის და თქვენთან კომუნიკაციისთვის. მონაცემებს გადავცემთ მხოლოდ ქვემოთ ჩამოთვლილ სერვისებს, იმ მოცულობით, რაც მათი ფუნქციისთვისაა საჭირო. სარეკლამო ინსტრუმენტები და ქუქი-ფაილების მქონე ანალიტიკა მხოლოდ თქვენი თანხმობის შემდეგ ირთვება.

• ანგარიში: სახელი და გვარი, ტელეფონი, ელ-ფოსტა (არასავალდებულო) და პაროლი (დაშიფრული სახით). Google-ით შესვლისას - Google ანგარიშის იდენტიფიკატორი, სახელი და ელ-ფოსტა.
• შეკვეთა: სახელი, გვარი, ტელეფონი, ელ-ფოსტა, ქალაქი, მისამართი, საფოსტო ინდექსი, კომენტარი და შეძენილი პროდუქტები - შეკვეთის შესრულებისთვის, მიწოდებისთვის, დაბრუნებისა და საგარანტიო მომსახურებისთვის.
• გადახდა: ბარათის მონაცემებს პირდაპირ საქართველოს ბანკის გვერდზე შეიყვანთ - ჩვენ მათ ვერ ვხედავთ და არ ვინახავთ.
• ელ-ფოსტით შეტყობინებები: შეკვეთის სტატუსი, სიახლეების გამოწერა, მარაგში დაბრუნების ან ფასის ცვლილების შეტყობინება, დაუსრულებელი კალათის შეხსენება და შეკვეთის შემდგომი წერილები (მაგალითად, მოვლის რჩევები ან შეფასების თხოვნა).
• შეფასებები: სახელი, ელ-ფოსტა (არასავალდებულო), შეფასება და ტექსტი.
• მიმოწერა: საკონტაქტო ფორმაში ან მიმოწერაში მითითებული სახელი, ტელეფონი, ელ-ფოსტა, შეკვეთის ნომერი და შეტყობინების ტექსტი.
• AI ასისტენტი: ჩატში დაწერილი ტექსტი, ხოლო შეკვეთის სტატუსის შემოწმებისას - შეკვეთის ნომერი და ტელეფონი.
• პარტნიორული პროგრამა: საკონტაქტო მონაცემები, სოციალური ქსელის ბმულები და ანგარიშსწორების მონაცემები.
• ტექნიკური მონაცემები: IP მისამართი და ბრაუზერის ტიპი - უსაფრთხოებისა და ბოროტად გამოყენების შეზღუდვისთვის. ვიზიტების საკუთარ სტატისტიკაში IP მისამართს მხოლოდ დაშიფრული (ამოუცნობი) სახით ვინახავთ.

2. ვის გადაეცემა მონაცემები

• საქართველოს ბანკი - გადახდა, განვადება და თანხის დაბრუნება.
• საკურიერო სერვისი (LogisticsWise და მისი საკურიერო პარტნიორები) - სახელი, ტელეფონი და მისამართი მიწოდებისთვის.
• Verify.ge - ტელეფონის ნომერი, როცა მას SMS-კოდით ადასტურებთ.
• Google - Google-ით შესვლისას; თქვენი თანხმობის შემთხვევაში ასევე Google Analytics 4 (ვიზიტების სტატისტიკა) და Google Ads (რეკლამის ეფექტურობის გაზომვა).
• Meta (Facebook/Instagram) - მხოლოდ თქვენი თანხმობის შემთხვევაში, Meta Pixel-ითა და Conversions API-ით: რეკლამის საიდენტიფიკაციო ქუქიები (fbp/fbc), IP მისამართი, ბრაუზერის ტიპი (User-Agent) და დაშიფრული (შეუქცევადი) სახით სახელი, გვარი, ქალაქი და ქვეყანა.
• DeepSeek - AI ასისტენტში დაწერილი ტექსტი, პასუხის მოსამზადებლად; შეკვეთის სტატუსის კითხვისას ასევე შეკვეთის სტატუსი, მიწოდების დეტალები და პროდუქტები (სახელის, ტელეფონისა და მისამართის გარეშე).
• Cloudflare - საიტის ქსელური დაცვა და სწრაფი ჩატვირთვა, ასევე ვიზიტების ანონიმური სტატისტიკა ქუქი-ფაილების გარეშე.
• HostGator - საიტისა და მონაცემთა ბაზის სერვერები.
• სახელმწიფო ორგანოები - მხოლოდ კანონით გათვალისწინებულ შემთხვევებში.

ზოგიერთი ამ სერვისიდან (Google, Meta, DeepSeek, Cloudflare, HostGator) მონაცემებს საქართველოს ფარგლებს გარეთ ამუშავებს.

3. რამდენ ხანს ვინახავთ მონაცემებს

• შეკვეთის მონაცემები - სულ მცირე საგარანტიო ვადის (მიწოდებიდან 2 წელი) განმავლობაში, რადგან კანონით ვალდებულნი ვართ, საგარანტიო მომსახურება უზრუნველვყოთ.
• ანგარიში - სანამ ანგარიში არსებობს ან მის წაშლას არ მოითხოვთ.
• სიახლეების გამოწერა - გამოწერის გაუქმებამდე.
• Meta-სთვის შენახული რეკლამის მონაცემები - არაუმეტეს 30 კალენდარული დღისა შეკვეთის თარიღიდან, რის შემდეგაც იშლება ან ანონიმიზირდება.
• AI ასისტენტის საუბრების ჩანაწერები - 30 დღე.

4. თქვენი უფლებები

• მიიღოთ ინფორმაცია თქვენს შესახებ დამუშავებულ მონაცემებზე და მათი ასლი.
• მოითხოვოთ არაზუსტი მონაცემების გასწორება.
• მოითხოვოთ მონაცემების წაშლა, გარდა იმ მონაცემებისა, რომელთა შენახვაც კანონით გვევალება (მაგალითად, შეკვეთის მონაცემები საგარანტიო ვადაში).
• ნებისმიერ დროს გამოიხმოთ თანხმობა და უარი თქვათ სიახლეების წერილებზე - თითოეულ ასეთ წერილს აქვს გამოწერის გაუქმების ბმული.

მოთხოვნა გამოგვიგზავნეთ ელ-ფოსტაზე: [email protected]. თუ ფიქრობთ, რომ თქვენი უფლებები დაირღვა, შეგიძლიათ მიმართოთ პერსონალურ მონაცემთა დაცვის სამსახურს.

5. ქუქი-ფაილები (Cookies)

ვებგვერდი ქუქი-ფაილებს ორ მიზნით იყენებს. აუცილებელი ქუქიები საიტის მუშაობას უზრუნველყოფს (სესია, კალათა, უსაფრთხოება) - ისინი მუდმივად აქტიურია და პერსონალურ იდენტიფიკაციას არ ემსახურება. ანალიტიკური ქუქიები (Google Analytics 4 და Meta Pixel) იტვირთება მხოლოდ თქვენი წინასწარი თანხმობის შემდეგ და გვეხმარება საიტის გაუმჯობესებაში; მონაცემები მუშავდება აგრეგირებულად. იმავე თანხმობით ირთვება Google Ads-ის კონვერსიების გაზომვაც. თანხმობის ბანერზე შეგიძლიათ აირჩიოთ „უარი" ან „თანხმობა". თქვენი არჩევანი ინახება ბრაუზერის მეხსიერებაში; მის შესაცვლელად ბრაუზერში გაასუფთავეთ ამ საიტის მონაცემები (ქუქი-ფაილები და საიტის მეხსიერება), რის შემდეგაც ბანერი ხელახლა გამოჩნდება. თუ საიტზე სარეკლამო ბმულით მოხვალთ (მაგალითად, Facebook ან Instagram-იდან) და თანხმობას დაუყოვნებლივ არ მისცემთ, ჩვენ დროებით ვინახავთ რეკლამის საიდენტიფიკაციო პარამეტრს (fbclid) თქვენი ბრაუზერის სესიაში (არა მუდმივ ქუქიში) - ეს საჭიროა იმისთვის, რომ თანხმობის მიცემისთანავე სწორად ამუშავდეს რეკლამის ეფექტურობის გაზომვა. ეს პარამეტრი არანაირი სხვა მიზნით არ გამოიყენება და სესიის დასრულებისთანავე ან თანხმობის გადაწყვეტილების მიღებისთანავე იშლება.

6. ცვლილებები და კონტაქტი

პოლიტიკის განახლებისას ამ გვერდზე შეიცვლება განახლების თარიღი. კითხვების შემთხვევაში დაგვიკავშირდით: [email protected] ან საკონტაქტო ფორმით.